认证认可行政审批在线服务系统

本项目是数字报为中国国家认证认可监督管理委员会(国家认监委,CNCA)提供的认证认可行政审批在线服务系统交互、界面改进实施服务。国家认监委是国务院决定组建并授权,履行行政管理职能,统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构。通过我们有效的工作,将客户认证认可行政审批在线服务系统的系统易用性得到了切实提高,还应用了全新的界面操作模式,设计了极具现代感的界面样式,使本系统成为国内同类系统的中佼佼者。

电子政务
信息系统
Web应用交互设计

随着电子政务信息化的推广,通过互联网在线进行审批上报、审核通知,可以大幅度提高工作效率,降低申请单位的费用和人力消耗,已经为多数管理部门采用。认监委也开发建立了行政审批项目在线申报平台,但是由于原有的审批系统没有经过专业的交互分析设计,系统易用性差、美观程度不高,这样的系统即影响工作人员的工作效率,也不符合认监委国家级主管机构的应有水准。因此认监委决定委托数字冰雹对原有系统的交互和界面设计进行改造。

通过用户人群分析,我们确定了通用、易理解的设计风格方向

通过使用情景分析,我们又确定了更快、更方便、更简单的设计目标

针对原有系统的界面分析,我们既确定了原有系统中设计合理,应该保留的界面因素,也找出了其中存在欠缺,需要调整的部分

还要通过与客户的交流沟通、系统试用,充分挖掘系统中蕴藏存在的"隐患"点,最终形成完整的交互改进方案。

针对项目的客观情况,我们从用户人群分析、使用情境分析、原有系统界面分析,确定了风格方向、设计目标和基础改进方案,之后我们又通过与客户开会交流沟通、对原有系统的详细试用,寻找其他需要优化改进的功能点,例如对于大型表单的显示、填报,需要进行必要的拆分和暂存支持,申请审批进度显示如何才能更加清晰易懂,复杂申请项目填报时多个子表与主表关联显示等等,这些问题逐一与客户核实确认之后,我们才形成最终的改进方案。在界面交互框架设计上,我们还创造性的将Win8操作模式应用于Web信息系统。

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